• Что такое демонстрационная версия программы и чем она отличается от полной?
  
     Демонстрационная версия программы служит для оценки того, насколько программа вам подходит и содержит все необходимое для работы в условиях вашей организации. По сравнению с полной версией программы в ней введены некоторые ограничения, не сильно влияющие на функциональность программы, но делающие использование ее в реальных условиях затруднительным.
   
• Можно ли доработать программу и сколько это будет стоить?
  
     Да, конечно, доработки программы возможны. Единственное условие - они должны быть универсальными, т.е. не содержать специфичных для какой-то отрасли требований. В этом случае доработки бесплатны.
   
• Как можно оплатить регистрацию программы?
  
     Оплатить регистрацию программ можно следующими способами: безналичный расчет, почтовый или телеграфный перевод, оплата через системы интернет-платежей. При оплате безналичным расчетом после получения платежа вам высылается полный пакет бухгалтерских документов - оригинал счета, счет-фактура и накладная.
     Если вы находитесь за пределами РФ, то, пожалуй, единственным способом оплаты является оплата через системы интернет-платежей. За подробностями обращайтесь на sale@softstudio.ru.

• Чем отличаются варианты инсталляционных файлов "без BDE" от "с BDE"?
  
     Для доступа к данным программы используют механизм BDE, разработанный компанией Borland. Преимуществами BDE является стандартизованный доступ к различным СУБД, высокая скорость работы и надежность. Вы можете установить BDE отдельно, скачав инсталляционный файл с этой странички, или сразу использовать программы инсталляции, включающие установку BDE. В любом случае, если вы установили BDE один раз, впоследствии можно использовать программы инсталляции, не включающие BDE.
   
• Установили программу, а она не работает. В чем дело?
  
     Скорее всего, на вашем компьютере не установлен BDE и вы использовали для установки инсталляционный файл, не включающий установку BDE. Скачайте инсталляцию BDE с этой странички или используйте программы инсталляции с включенной установкой BDE.
     Кроме того, некоторые из программ, представленные на сайте, в качестве хранилища информации используют СУБД MS SQL Server. Установка и настройка этой СУБД может показаться сложной для неподготовленного человека. Со всеми вопросами по поводу установки MS SQL Server обращайтесь в службу поддержки
   
• Работает ли программа в сети и что нужно сделать для настройки?
  
     Да, все наши программы работают в сети. Подробнее о настройке смотрите в файлах помощи, поставляемых вместе с программами. Например, настройка программ "Торговля, склад, заказы" и "Складской учет и торговля" подробно описана в главе "Административные задачи" - "Настройка совместного доступа нескольких пользователей к одной базе данных".
   
• Как получить обновление с версии ХХ до версии YY?
  
     Обновления программ доступны зарегистрированным пользователям программ. Не устанавливайте новую версию поверх старой - этим вы можете уничтожить уже введенные данные.

• Все работает, только вместо русских букв показываются решетки. Что делать?
  
     Проблема является следствием неправильной установки или настройки BDE. Для решения проблемы скачайте и переустановите BDE с этой страницы, или выполните следующие действия:
  1. Запустите BDE Administrator ("Пуск" - "Настройка" - "Панель управления")
  2. Выберите закладку "Configuration" и раскройте ветвь "Drivers" - "Native"
  3. Выберите драйвер MSACCESS и установите значение параметра LANGDRIVER - dBASE RUS cp866. То же самое проделайте с драйвером "Drivers" - "ODBC" - "Microsoft Access driver (*.mdb)"
  4. Перезапустите программу, если она запущена.
   
• В Windows Vista выдается ошибка "Unknown table type..."
  
     Из-за изменений в системе безопасности Windows Vista по сравнению с предыдущими версиями при работе с программой в некоторых случаях может появляться следующая ошибка:
  
  
  
  
  
    Ее причиной является то, что программа не может получить доступ к файлу, который необходим ей для работы, а именно C:\PDOXUSRS.NET. Для устранения ошибки нужно либо работать под учетной записью с правами Администратора на данной машине, либо проделать следующее:
  1. Создайте на диске C: папку с любым именем (например, C:\DB)
  2. Дайте доступ на эту папку группе Users (или той группе, которой принадлежит текущий пользователь) - щелкните правой кнопкой мыши на папке, выберите "Свойства", перейдите на закладку "Безопасность", нажмите кнопку "Изменить...", найдите в списке "Группы и пользователи:" строку Users, выделите ее и в нижнем списке установите переключатель "Полный доступ". Затем нажмите ОК.
  3. Запустите BDE Administrator ("Пуск" - "Панель управления")
  4. Выберите закладку "Configuration" и раскройте ветвь "Drivers" - "Native"
  5. Станьте на ветвь PARADOX и в правой части окна найдите параметр NET DIR (обычно он самый верхний в списке). Введите название каталога, который был создан на шаге 1.
  6. Сохраните изменения (щелкните по кнопке Apply в панели инструментов - синяя стрелка).
  7. Запустите программу.
   
• В Windows Vista в некоторых местах вместо значения показывается "(MEMO)"
  
     Проблема является следствием того, что драйверы ODBC, которые поставляются с Windows Vista, неверно определяют размер строковых полей, которые используются в запросах. На данный момент, к сожалению, не найдено других путей решения этой проблемы, кроме как откатиться на более раннюю версию ODBC драйвера для Microsoft Access. Возможно, в будущем компания Microsoft выпустит исправление для этой ошибки, пока же для замены драйвера можем порекомендовать сделать следующее:
  1. Возьмите файл odbcjt32.dll из любой редакции Windows XP или Windows 2000 (он находится соответственно в папках C:\WinXP\System32 или C:\WinNT\System32) или скачайте вот этот архив: odbcjt32.zip
  2. Зайдите в Windows Vista под учетной записью администратора
  3. Сделайте архив файла C:\Windows\System32\odbcjt32.dll
  4. Запустите командную строку, выполните следующие команды:
      cd C:\Windows\System32
      takeown /f odbcjt32.dll
  5. Зайдите в папку C:\Windows\System32 проводником, щелкните по файлу odbcjt32.dll правой кнопкой мыши, выберите Свойства, перейдите на закладку Безопасность. Нажмите кнопку "Изменить" и дайте полный доступ на этот файл группе Administrators.
  6. В проводнике удалите файл odbcjt32.dll
  7. Скопируйте в папку C:\Windows\System32 файл, который Вы скопировали или скачали в п.1.
  Для проверки правильности всех действий зайдите в меню Пуск - Панель управления - Администрирование, щелкните по иконке "Источники данных ODBC" и перейдите на закладку "Драйверы". Если все сделано правильно, то версия драйвера Microsoft Access будет 4.x.x.x, а не 6.x.x.x
   
• Обнаружил ошибку (недоработку, неудобно реализовано и т.п.). Как можно поправить?
  
     Напишите на support@softstudio.ru. Проблема будет решена или с помощью инструкций по эл. почте или с выходом новых версий.
  

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, напишите на support@softstudio.ru - вам обязательно ответят.